1、不能说“无可奉告”;
2、不能说“我刚才讲的不能发表”;
3、危机爆发初期,不能谈成本的问题;
4、言语中不能流露出回避问题与推卸责任的意味;
5、不要使用行业术语,专业术语;
6、不要对未知的事实进行推测;
7、没有明确的答案,要告诉记者何时能给答案;
8、不要做假设;
9、记者提问时,不要看稿,要表示关注,要与记者进行目光的交流
10、尽量避免不合适的身体语言;
11、尽量避免小动作(晃动身体、玩弄手中的笔等)
12、不要挑战媒体
13、不要把话说得太死,要有回旋的余地。